Update vom 27. April 2020 ‍

Es geht weiter: Wir haben uns entschieden, unsere Kundschaft wieder zu beliefern, da unser Lager und La Poste ihren Betrieb wieder einigermaßen normal aufgenommen haben. Es ist gut möglich, dass sich die Lieferzeiten aufgrund der Hygienemaßnahmen unseres Lagers und von La Poste etwas verlängern. Beachte außerdem, dass eine Lieferung an einen Paketshop im Moment nicht möglich ist: Die meisten Geschäfte sind noch geschlossen und die Postfilialen bieten diesen Service nicht mehr an. Wir liefern daher nur noch per Colissimo nach Hause (natürlich ohne Unterschrift).Für Rückgaben akzeptieren wir sie bis zu 90 Tage nach Lieferung, damit du mehr Zeit hast. Statt deine Retourenpakete zur Post zu bringen, bitten wir dich, sie wenn möglich in deinem Briefkasten zu lassen, damit der Postbote sie abholen kann (das erklären wir dir gegebenenfalls auf den Retourenetiketten, die wir dir zuschicken).Was die Bestellungen betrifft, die seit Mitte März aufgegeben wurden und "nach dem Lockdown" geliefert werden sollten: Sie werden in den nächsten Tagen verschickt.

‍Artikel aktualisiert am 31. März 2020 um 17 Uhr

‍Wir erleben gerade eine merkwürdige Zeit, und wir können nicht so tun, als wäre alles in Ordnung. Falls du dich das gefragt hast: Hier ist, ganz transparent, was gerade bei Loom passiert.

Kannst du noch Kleidung bei Loom kaufen?

Ja, du kannst unsere Kleidung noch auf der Website bestellen, aber wir können erst nach dem Ende des Lockdowns liefern. Unser Lager in Troyes hat seine Aktivität stark heruntergefahren, um sein Personal zu schützen, und Colissimo liefert ohnehin nicht mehr in mehrere Städte der Île-de-France.

Und wie sieht es mit Umtausch und Rückerstattung aus?

Alle Umtausch- und Rückerstattungsanfragen sind bis auf Weiteres pausiert: Unser Lager läuft im reduzierten Betrieb und kann keine Pakete mehr annehmen. Sobald der Betrieb wieder aufgenommen wird, bearbeiten wir alle Anfragen.

Geht es allen gut?

Ja, allen geht es gut: Bisher zeigen weder wir noch unsere Angehörigen Symptome einer Coronavirus-Infektion. Seit Freitag sind wir zu Hause im Lockdown und arbeiten von dort aus, und unsere Stimmung ist ziemlich okay.

Wird Loom das überleben?

Da wir gerade sehr wenig Kleidung verkaufen und trotzdem bestimmte Kosten weiterlaufen (wie die Gehälter), sinkt auch unsere Liquidität (also das Geld auf unserem Bankkonto), was die wirtschaftliche Gesundheit unseres Unternehmens gefährdet. Deshalb haben wir versucht, schnell zu handeln, um unsere Kosten so weit wie möglich zu senken (siehe unseren Linkedin-Post vom Freitag, dem 13. März). Zum Beispiel haben wir unsere Gehälter gekürzt, sind aus unserem Inkubator Station F ausgezogen, um keine Miete mehr zu zahlen, und haben – nachdem wir sichergestellt hatten, dass es sie nicht in finanzielle Schwierigkeiten bringt – einige unserer Bestellungen bei unseren Fabriken storniert. Die vom Staat angekündigten Wirtschaftshilfen für Unternehmen werden uns sicher auch helfen. Unter diesen Bedingungen wird Loom überleben – es sei denn, es gibt ein Jahr lang einen totalen Lockdown.

Was machen wir, bis sich die Dinge wieder normalisieren?

Wir finden, jetzt ist nicht der richtige Moment, um dir von neuer Kleidung zu erzählen, deshalb verschieben wir die geplanten Launches auf später. Stattdessen konzentrieren wir uns auf langfristige Projekte. Zuerst arbeiten wir an unserer Kleidung. Auch wenn unsere Fabriken im reduzierten Betrieb laufen und die Herstellung von Prototypen länger dauern wird, arbeiten wir weiter daran, die Langlebigkeit unserer Kleidung zu verbessern und neue Teile zu entwickeln. Insbesondere konzentrieren wir uns auf die Damenkollektion. Außerdem schreiben wir mehr denn je Artikel. Diese Coronavirus-Krise macht einige Grenzen des aktuellen Wachstumsmodells der Unternehmen sichtbar, auf die wir aufmerksam machen möchten. Übrigens haben wir bereits diesen Artikel abgeschlossen. Schließlich möchten wir ein textiles "Wiki" erstellen. Seit fast zwei Jahren halten wir alles, was wir darüber lernen, wie man ein langlebiges Kleidungsstück herstellt, in einem Dokument fest. Mehrere Marken haben uns gebeten, dieses Dokument mit ihnen zu teilen, und wir finden das eine großartige Idee. Uns ist aufgefallen, dass wir mit unseren Blogartikeln manchmal das Verhalten unserer Leserschaft verändern, und dass das vielleicht mehr Wirkung hat als die Herstellung und der Verkauf unserer eigenen Kleidung. Wenn wir die Textilindustrie verändern wollen, ist es viel wirksamer, anderen Marken dabei zu helfen, die Langlebigkeit ihrer Kleidung zu verbessern, als dieses Wissen für uns zu behalten (auch wenn wir damit einen "Wettbewerbsvorteil" aufgeben). Wir glauben tatsächlich, dass genau diese Art von Wissen allen zugänglich sein und von allen Marken gemeinsam weiterentwickelt werden sollte.

Was können wir für dich tun?

Wir sind nur eine Kleidungsmarke. Uns ist gerade sehr bewusst, dass T-Shirts oder Hosen herzustellen kein Grundbedürfnis ist. Aber falls es etwas gibt, das wir für dich tun können, Themen, die wir aufgreifen sollen, Informationen, die du gerne hättest, oder Neuigkeiten darüber, wie dieses kleine Kätzchen wächst, _{sag es uns}. Und falls du im Gegenteil findest, dass es gut wäre, wenn wir eine Weile stillhalten, sag uns das auch. Wir wünschen dir viel Glück.

Pass auf dich auf.

Cécile, Claire, Clément, Guillaume und Julia